Pedidos especiais ajudam a verificar os produtos que você recebeu das lojas. Seu processo acontece no nosso armazém - para solicitar pela sua conta Qwintry, você deve clicar no botão “Criar Pedido Especial” ao lado das informações da encomenda. O custo do pedido especial será debitado do seu saldo no momento do envio da encomenda para casa.
Dependendo da demanda de trabalho do armazém, a implementação de qualquer Pedido Especial poderá levar até três dias úteis.
A critério do armazém, o custo de um pedido especial pode aumentar devido à complexidade de sua implementação (empacotamento complicado, grande quantidade de coisas) e ao tempo gasto, mais de 15 minutos para uma encomenda recebida.
Símbolos para o peso do pacote:
(até 10kg)
(de 10 a 18kg)
(mais de 18kg)
+ $0,50 para cada foto adicional, se o número for maior que 6
Ao criar este pedido, certifique-se de indicar o que e como fotografar. Mais detalhes
Uma solicitação especial ajuda a ver a aparência de suas compras e se elas correspondem às mercadorias encomendadas.
Ao criar essa solicitação, indique o que e como fotografar. Se você precisar de uma foto de elementos individuais, escreva também nos comentários.
Se na sua encomenda tem algum cupom que pode ser útil para você, crie esse pedido para que os operadores o fotografem de maneira legível.
Os operadores abrem a encomenda e fotografam a invoice (nota fiscal) para você.
A encomenda não precisa ser aberta. Os operadores apenas fotografam a etiqueta postal (postage label) na caixa com o endereço de entrega e nome do destinatário.
Esse Pedido Especial é útil se você precisa devolver alguma encomenda recebida para a loja, principalmente quando há defeitos ou itens faltando. Mais detalhes sobre a devolução
Você pode pedir a devolução de só alguns itens para a loja. Você deve indicar, preferencialmente em inglês, todos os itens que você quer devolver e o que deve permanecer. Os operadores vão abrir o pacote, retirar os itens que você não quer devolver (aparecerão na sua Caixa de Entrada como nova encomenda recebida) e o restante será devolvido para a loja. Mais detalhes sobre a devolução
Para concluir o Pedido Especial, você deve anexar etiquetas e outros documentos que você recebeu do vendedor. Nossos operadores irão preparar o pacote e entregá-lo ao correio. Mais detalhes sobre a devolução
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Este pedido especial ajuda a verificar o comprimento e a largura da palmilha do calçado, bem como com as mangas da roupa - ao selecioná-lo, marque exatamente o que pretende medir.
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+ $0,5 para cada item adicional se houver mais de 6 itens
Esse pedido é muito útil para verificar se a caixa tem exatamente o que você encomendou. Os fiscais aduaneiros podem exigir a apresentação das invoices a fim de conferir os valores pagos pelos produtos. Por isso é sempre bom verificar se as faturas estão na caixa. Nós vamos abrir a encomenda, procurar as invoices e verificar se o que consta nelas realmente corresponde ao que está na caixa. O preço depende da quantidade de itens.
Se você acha que o peso de alguma encomenda recebida está errado, com esse nó vamos pesá-la novamente. Caso o peso realmente esteja incorreto, o pedido será gratuito.
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Ao criar esse pedido, nossos operadores abrirão a sua encomenda, ligarão o seu aparelho e verificarão a aparência externa. Especifique nos comentários, cada função que deve ser conferida. Vale lembrar que alguns recursos não estão disponíveis aos operadores (por ex.: colocar chip). Mais detalhes
Um pedido especial envolve desembalar a embalagem, ligar o dispositivo e verificar a aparência. Você também pode verificar o som, microfone, carregamento, portas USB e muito mais, selecionando as opções da lista.
Chamamos a atenção para o fato de que não contamos com equipamento para serviços técnicos e assim são inacessíveis aos nossos funcionários , portanto, muito provavelmente, as verificações especializadas não serão feitas. Além disso, não permitimos que seja inserido um Chip (cartão SIM) no telefone ou fazer sua configuração inicial.
O preço de uma pedido especial dependerá da complexidade para sua efetuação.
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Nós podemos dividir suas compras em várias encomendas, só precisamos que você escreva nos comentários como o quê dividir e em quantas caixas. Assim que terminarmos, você vai ver as encomendas na Caixa de Entrada. O preço depende da quantidade de itens na encomenda e em quantas partes você quer dividi-la. As invoices (notas fiscais) das encomendas não podem ser divididas e caso os fiscais aduaneiros as solicitem, pode haver problemas na identificação. Mais detalhes
O preço depende do número de itens na remessa e de quantas peças você deseja dividir o pacote.
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Para itens como porcelana, vidros, cristais, lâmpadas, telas de notebooks, tablets e celulares, um empacotamento simples pode não ser o suficiente para garantir a devida proteção do conteúdo, mesmo que você escolha a opção “Embalagem adicional” no momento do despacho. Aconselhamos a criar esse Pedido Especial assim que a sua encomenda frágil chegar ao nosso armazém. Sua encomenda será reembalada de maneira reforçada e permanecerá na sua Caixa de Entrada até que você solicite o envio. Mais detalhes
Além disso, embalaremos suas compras com air bags, plástico bolha e outros materiais que protegem as mercadorias durante o transporte.
Mínimo de US$1,00 por encomenda
Nossos operadores podem preencher a sua declaração aduaneira por você. Para tanto, selecione a modalidade de frete e anexe as invoices (notas fiscais) das lojas, contendo a descrição e o preço dos itens da encomenda. Mais detalhes
Ao formar uma solicitação especial, você deve especificar o método de entrega pelo qual planeja enviar as mercadorias e anexar faturas da loja, onde as descrições e preços contidos na embalagem são visíveis. Preencheremos declarações apenas com base nas informações das faturas fornecidas pelos clientes.
Impressão de arquivos anexados ao pedido especial
Se, por algum motivo, o pacote recebido não for necessário e você não quiser gastar dinheiro enviando-o de volta ao vendedor, selecione esta solicitação - nós utilizaremos o seu pacote.
Temos nossa seção de Perguntas e Respostas. Você também pode fazer perguntas na seção "Suporte" em sua conta. Ficaremos felizes em te ajudar!
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